Imprint Header

We horen graag van je

Neem contact op

We willen je graag helpen en van advies voorzien. Je kunt onze meest gestelde vragen bekijken, een e-mail sturen, ons bellen en de support-knop rechtsonder in beeld gebruiken. Ook kun je ons een bericht sturen op Twitter en Facebook.

Als je vragen, advies of hulp nodig hebt, staat onze klantenservice graag tot je dienst. Onze medewerkers spreken Engels, Duits, Frans, Italiaans en Spaans. Je kunt ons per e-mail of telefonisch bereiken op:

• E-mail: service@goeuro.com
• Nederland: +31 858 88 88 66
• België: +32 25 88 02 20


Onze medewerkers zijn op werkdagen beschikbaar van 10.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 18.00 uur. Zijn we niet bereikbaar? Dan kun je altijd een bericht achterlaten. Zodra we dit hebben ontvangen, proberen we je zo snel mogelijk terug te bellen.

Als je in Frankrijk, Spanje of Italië bent, kun je ons bereiken op:

• Frankrijk: +33 970 73 33 70
• Italië: +39 06 94 80 42 74
• Spanje: +34 911 82 99 91

Let op: als je een lokaal nummer belt, kan je provider lokale kosten in rekening brengen.

Voorwaarden

Type ticket Annulering Wijzigingen
(Datum en Tijd)
Renfe PROMO Niet mogelijk Niet mogelijk
PROMO+ Toeslag: 30 % van de ticketprijs. Toeslag: 20 % van de ticketprijs, plus het prijsverschil voor een nieuw ticket.
Flexible Toeslag: 5 % van de ticketprijs. Toeslag: Het prijsverschil van een nieuw ticket.
Trenitalia SUPER Economy Niet mogelijk Niet mogelijk
Economy Niet mogelijk Mogelijk in het loket van Trenitalia. Toeslag: het prijsverschil van een ticket met volle prijs (BASE).
BASE Toeslag: 20 % van de ticketprijs. Toeslag: er wordt geen toeslag berekend bij wijziging aan het Trenitalia loket.
Movelia Tarifa Minima Niet mogelijk Niet mogelijk
Tarifa Reducida Niet mogelijk Niet mogelijk
Special Offers Niet mogelijk Niet mogelijk

Renfe

Type ticket Annulering Wijzigingen
(Datum en Tijd)
PROMO Niet mogelijk Niet mogelijk
PROMO+ Toeslag: 30 % van de ticketprijs. Toeslag: 20 % van de ticketprijs, plus het prijsverschil voor een nieuw ticket.
Flexible Toeslag: 5 % van de ticketprijs. Toeslag: Het prijsverschil van een nieuw ticket.

Trenitalia

Type ticket Annulering Wijzigingen
(Datum en Tijd)
SUPER Economy Niet mogelijk Niet mogelijk
Economy Niet mogelijk Mogelijk in het loket van Trenitalia. Toeslag: het prijsverschil van een ticket met volle prijs (BASE).
BASE Toeslag: 20 % van de ticketprijs. Toeslag: er wordt geen toeslag berekend bij wijziging aan het Trenitalia loket.

Movelia

Type ticket Annulering Wijzigingen
(Datum en Tijd)
Tarifa Minima Niet mogelijk Niet mogelijk
Tarifa Reducida Niet mogelijk Niet mogelijk
Special Offers Niet mogelijk Niet mogelijk



Disclaimer:
De bovengenoemde richtlijnen kunnen van tijd tot tijd veranderen. We streven ernaar ze nauwkeurig en up-to-date te houden. Aan de gegeven informatie kun je geen rechten ontlenen. De voorwaarden zijn niet bindend en dienen als indicatie te worden opgevat.